הצהרת נגישות
הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 27/06/2026
ברוכים הבאים לאתר Blokk pro.
Blokk pro רואה חשיבות במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל המשתמשים, ופועלת כדי לאפשר חוויית שימוש נוחה ככל האפשר באתר גם לאנשים עם מוגבלות.
אנו עושים מאמצים לשפר את נגישות האתר, את מבנה התוכן, את חוויית הגלישה ואת אפשרויות השימוש באתר, בהתאם ליכולות הטכניות של המערכת, הכלים הזמינים באתר והוראות הדין.
1. מטרת הנגישות באתר
מטרת התאמות הנגישות באתר היא לאפשר לכמה שיותר משתמשים לגלוש באתר, לקרוא מידע, לצפות במוצרים, לבצע רכישה, ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל מידע בצורה ברורה ונוחה.
האתר כולל תכנים, עמודי מוצר, טפסים, עמודי מדיניות, עמודי מידע, תמונות, כפתורים, תפריטים, תהליך רכישה וכלים נוספים.
2. תוסף נגישות באתר
באתר מוטמע תוסף נגישות המסייע בביצוע התאמות נגישות עבור משתמשים.
התוסף עשוי לכלול, בין היתר, אפשרויות כגון:
שינוי ניגודיות
ניגודיות הפוכה
ניגודיות בהירה
תצוגת מונוכרום
הגדלת טקסט
הקטנת טקסט
פונט קריא
הדגשת כותרות
הדגשת קישורים
הגדלת תצוגה
סמן גדול בצבע שחור
סמן גדול בצבע לבן
חסימת או עצירת אנימציות
ניווט באמצעות מקלדת
תיאור תמונות, ככל שנתמך
איפוס הגדרות נגישות
דיווח על בעיית נגישות
יובהר כי ייתכנו הבדלים בין האפשרויות הזמינות בפועל מעת לעת, בהתאם לגרסת התוסף, עדכוני האתר, הגדרות האתר והיכולות הטכניות של המערכת.
3. התאמות שבוצעו באתר
במסגרת מאמצי ההנגשה באתר, Blokk pro פועלת, בין היתר, בתחומים הבאים:
שימוש במבנה עמודים ברור ככל האפשר
שמירה על טקסטים קריאים וברורים
אפשרות ניווט בין עמודים ותפריטים
שימוש בכותרות ותיאורים בעמודי האתר
שיפור ניגודיות וצבעים ככל האפשר
התאמות תצוגה למובייל ולמחשב
שימוש בתוסף נגישות באתר
אפשרות פנייה לשירות הלקוחות במקרה של קושי בשימוש באתר
4. מגבלות נגישות אפשריות
למרות המאמצים לשפר את נגישות האתר, ייתכן שחלק מהעמודים, הרכיבים, התמונות, האפליקציות, התוספים, הטפסים, עמודי התשלום או השירותים החיצוניים באתר לא יהיו נגישים באופן מלא בכל עת.
ייתכנו גם תקלות נקודתיות, מגבלות טכניות, שינויי עיצוב, עדכוני מערכת או רכיבים חיצוניים שאינם בשליטה מלאה של Blokk pro.
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, בביצוע רכישה, בקריאת מידע, בשימוש בתוסף הנגישות או בכל בעיית נגישות אחרת, נשמח שתפנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולסייע ככל האפשר.
5. שירותים חיצוניים ורכיבי צד שלישי
האתר עשוי להשתמש בשירותים, תוספים או מערכות חיצוניות שאינם מופעלים ישירות על ידי Blokk pro.
שירותים אלה עשויים לכלול, בין היתר:
מערכת תשלום וסליקה
מערכת משלוחים
אפליקציות ביקורות
טפסים
פופאפ הרשמה
מערכות דיוור
כלי מדידה ופרסום
רשתות חברתיות
רכיבי מדיה או תוספים נוספים
ייתכן שחלק מרכיבים אלה אינם נגישים באופן מלא או שאינם בשליטתה הישירה של Blokk pro. במקרה של קושי בשימוש ברכיב חיצוני, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לסייע או להציע דרך חלופית לקבלת השירות.
6. התאמה לדפדפנים ולמכשירים
האתר מיועד לפעול בדפדפנים נפוצים ועדכניים, לרבות Chrome, Safari, Edge ו Firefox.
מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ובמערכת הפעלה עדכנית, כדי ליהנות מחוויית שימוש טובה ונגישה יותר.
ייתכנו הבדלים בתצוגה או בתפקוד האתר בין מכשירים שונים, דפדפנים שונים, מערכות הפעלה שונות וגדלי מסך שונים.
7. חנויות פיזיות ונקודות מכירה
Blokk pro פועלת בעיקר באמצעות אתר אינטרנט ומכירה דרך חנויות פיזיות חיצוניות או נקודות מכירה חיצוניות, ככל שיהיו זמינות מעת לעת.
יובהר כי חנויות פיזיות חיצוניות אינן בהכרח מופעלות על ידי Blokk pro, והנגישות הפיזית של אותן חנויות, לרבות כניסה, חניה, מעברים, שירות במקום, שעות פעילות ותנאי נגישות נוספים, היא באחריות החנות הרלוונטית.
מומלץ לבדוק מראש מול החנות הרלוונטית את תנאי הנגישות במקום לפני הגעה פיזית.
8. סיוע חלופי
אם משתמש מתקשה לבצע פעולה באתר, לקרוא מידע, למלא טופס, לבצע רכישה, להבין מדיניות מסוימת או להשתמש בתוסף הנגישות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Blokk pro.
נשמח לסייע ככל האפשר באמצעות מענה ישיר, שליחת מידע, הסבר נוסף או דרך שירות חלופית, בהתאם לנסיבות וליכולת הטכנית והתפעולית שלנו.
9. דיווח על בעיית נגישות
אם מצאתם בעיית נגישות באתר, נשמח לקבל מכם פנייה כדי שנוכל לבדוק את הנושא.
בפנייה מומלץ לציין:
שם מלא
פרטי התקשרות
תיאור הבעיה
כתובת העמוד שבו הופיעה הבעיה
סוג המכשיר שבו השתמשתם
סוג הדפדפן שבו השתמשתם
צילום מסך או סרטון, ככל שניתן
ככל שהמידע יהיה ברור ומדויק יותר, כך נוכל לבדוק את הפנייה בצורה טובה יותר.
10. פרטי יצירת קשר בנושא נגישות
לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Blokk pro:
דוא"ל:
Blokksupport@gmail.com
וואטסאפ:
+972529606805
Blokk pro תעשה מאמץ להשיב לפניות בנושא נגישות בהקדם האפשרי, בהתאם לעומס הפניות, מורכבות הפנייה והצורך בבדיקה טכנית.
11. עדכון הצהרת הנגישות
Blokk pro רשאית לעדכן הצהרת נגישות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בתוספים, במערכות, בשירותים, בדרישות הדין או בפעילות העסק.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.