מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 06/07/2026
ברוכים הבאים ל Blokk pro.
Blokk pro מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר, ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, פנייה לשירות לקוחות, הרשמה לדיוור, שימוש בטפסים באתר וכל פעולה אחרת המתבצעת מול Blokk pro.
מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד נשמר המידע, ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע האישי שלו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין בישראל.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, מילוי טופס, הרשמה לדיוור, פנייה לשירות לקוחות או יצירת קשר עם Blokk pro, אנו עשויים לאסוף מידע אישי ופרטי התקשרות, לרבות:
שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח
עיר, מיקוד ופרטי מסירה
מספר הזמנה
פרטי מוצרים שנרכשו
פרטי פנייה לשירות לקוחות
תוכן הודעות שנשלחות אלינו
תמונות או סרטונים שנשלחים לצורך בדיקת מוצר, החזרה, החלפה או תקלה
העדפות דיוור שיווקי, ככל שניתנה הסכמה
מידע טכני וסטטיסטי על השימוש באתר
בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו באתר, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר, פעולות באתר ומידע נוסף הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, כלי מדידה וכלים טכנולוגיים אחרים.
2. מידע תשלום וסליקה
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים, כגון HYP או כל ספק תשלום אחר שיופעל באתר מעת לעת.
Blokk pro אינה שומרת, ככלל, פרטי כרטיס אשראי מלאים של לקוחות.
Blokk pro עשויה לקבל או לשמור פרטי תשלום חלקיים בלבד, כגון סטטוס תשלום, אישור עסקה, סוג אמצעי התשלום, מספר עסקה, וייתכן שגם ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי, ככל שמידע זה מוצג או נמסר על ידי מערכת התשלום.
פרטי התשלום המלאים מטופלים על ידי ספקי הסליקה והתשלום החיצוניים, בהתאם למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ונהלי האבטחה שלהם.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש את Blokk pro למטרות הבאות:
טיפול בהזמנות ורכישות באתר
אימות פרטי הזמנה ותשלום
משלוח מוצרים ועדכוני משלוח
מתן שירות לקוחות ותמיכה
טיפול בבקשות החזרה, החלפה, ביטול או בדיקת מוצר
טיפול במוצרים פגומים, מוצרים שגויים או אי התאמות
שליחת אישורי הזמנה, חשבוניות, קבלות, עדכונים והודעות שירות
שיפור חוויית המשתמש באתר
ניתוח פעילות באתר ושיפור השירותים והמוצרים
ניהול מבצעים, קופונים והטבות
שליחת דיוור שיווקי, רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין
מדידת ביצועי פרסום ושיווק
מניעת הונאות, שימוש לרעה, ניסיונות התחזות או פעילות בלתי תקינה
שמירה על אבטחת האתר
טיפול במחלוקות, הכחשות עסקה, בירורים מול ספקי תשלום או הליכים משפטיים
עמידה בדרישות חוק, רגולציה, מס, הנהלת חשבונות או רשויות מוסמכות
4. הודעות שירות והודעות שיווקיות
Blokk pro עשויה לשלוח ללקוחות הודעות שירות ותפעול הקשורות להזמנה או לשירות שניתן ללקוח.
הודעות אלה עשויות לכלול, בין היתר:
אישור הזמנה
עדכון על תשלום
עדכון משלוח
מספר מעקב
חשבונית או קבלה
עדכון בנוגע להחזרה, החלפה או ביטול
מענה לפנייה לשירות לקוחות
הודעה לגבי תקלה או שינוי הקשור להזמנה
הודעות שירות אינן נחשבות בהכרח לדיוור שיווקי, כל עוד מטרתן היא טיפול בהזמנה, בשירות או בפנייה של הלקוח.
דיוור שיווקי, כגון מבצעים, הטבות, קופונים, מוצרים חדשים, המלצות שיווקיות או פרסום, יישלח רק בהתאם להסכמה שניתנה ובהתאם להוראות הדין.
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מדיוור שיווקי בכל עת, באמצעות קישור הסרה ככל שמופיע בהודעה, באמצעות בקשה במייל או באמצעות פנייה לוואטסאפ של שירות הלקוחות.
5. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש ב Cookies, פיקסלים, תגיות, כלי אנליטיקה וכלים טכנולוגיים נוספים.
כלים אלה עשויים לשמש, בין היתר, לצורך:
הפעלת האתר באופן תקין
שמירת עגלת קניות
אבטחת האתר
זיהוי תקלות
שיפור חוויית המשתמש
ניתוח שימוש באתר
מדידת ביצועי פרסום
התאמת תוכן ומודעות
רימרקטינג ופרסום חוזר
בדיקת מקורות הגעה לאתר
האתר עשוי להשתמש בכלים של גורמים חיצוניים כגון Google, Google Analytics, Google Ads, Meta, Facebook, Instagram, TikTok, Shopify, ספקי פופאפ, ספקי דיוור, ספקי SMS, ספקי שירות לקוחות, תוספי ביקורות וכלים נוספים שיופעלו באתר מעת לעת.
באתר עשויה להופיע הודעה או באנר בנושא Cookies, שבאמצעותם המשתמש יכול לאשר שימוש בעוגיות או לנהל העדפות, ככל שהאפשרות זמינה באתר.
המשתמש יכול לשלוט בחלק מהגדרות ה Cookies דרך הדפדפן שבו הוא משתמש. חסימה או מחיקה של Cookies עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
Blokk pro אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, Blokk pro עשויה להעביר מידע אישי לגורמים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מתן השירות, ביצוע ההזמנה, משלוח המוצר, עיבוד התשלום, שיווק, אבטחה, ניתוח נתונים או עמידה בהוראות הדין.
גורמים אלה עשויים לכלול, בין היתר:
Shopify
HYP וספקי סליקה ותשלום
חברות אשראי ובנקים
חברות משלוחים ושליחויות
ספקי דוא"ל, SMS ווואטסאפ
ספקי דיוור שיווקי
ספקי פופאפ וטפסים
ספקי ביקורות, כגון Judge.me
ספקי פרסום ומדידה, כגון Google, Meta ו TikTok
ספקי אחסון, אבטחה, ניתוח נתונים ושירותים טכנולוגיים
יועצים מקצועיים, ככל שנדרש
רשויות מוסמכות, ככל שקיימת חובה לפי דין
העברת המידע תיעשה ככל שנדרש לצורך המטרה הרלוונטית, ובהתאם להוראות הדין.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמערכות והשירותים שבהם Blokk pro משתמשת עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
מידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן במדינות אחרות באמצעות ספקים כגון Shopify, Google, Meta, TikTok, HYP, ספקי דיוור, ספקי SMS, ספקי ענן, ספקי משלוחים, ספקי שירות לקוחות וכלים טכנולוגיים נוספים.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות זו ולהוראות הדין.
8. שמירת מידע
Blokk pro תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, משלוחים, החזרות, החלפות, אחריות, בירורים, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות חוק, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות ושמירה על זכויותיה של Blokk pro.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, Blokk pro תפעל למחיקתו, חסימתו, צמצומו או שמירתו בצורה מוגבלת, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין ולצרכים העסקיים והמשפטיים של Blokk pro.
9. אבטחת מידע
Blokk pro נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי של המשתמשים והלקוחות.
האתר וספקי השירות החיצוניים עשויים להשתמש באמצעי אבטחה טכנולוגיים, מערכות סליקה מאובטחות, הרשאות גישה, אמצעי הגנה וניטור, בהתאם לאופי השירותים וליכולות המערכות.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה, אובדן מידע, מתקפת סייבר או אירוע אבטחה אחר.
במקרה של חשש לאירוע אבטחה, Blokk pro תפעל בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.
10. זכויות המשתמש ביחס למידע
משתמש רשאי לפנות ל Blokk pro בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק, לעדכן פרטים, לבקש מחיקה של מידע או לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי.
הטיפול בבקשות ייעשה בהתאם להוראות הדין, ובכפוף לצורך של Blokk pro לשמור מידע מסוים לצרכים חוקיים, חשבונאיים, עסקיים, שירותיים, ביטחוניים או משפטיים.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לשירות הלקוחות של Blokk pro באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.
11. אחריות המשתמש למסירת פרטים נכונים
המשתמש אחראי למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה, מילוי טופס, הרשמה לדיוור או פנייה לשירות לקוחות.
מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב במשלוח, אי קבלת הודעות, בעיות בתשלום, קושי בזיהוי ההזמנה או קושי במתן שירות.
12. קטינים
האתר מיועד לשימוש על ידי משתמשים מעל גיל 18.
שימוש באתר, ביצוע רכישה או מסירת מידע אישי על ידי קטין ייעשו באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
Blokk pro רשאית לבטל הזמנה, למחוק מידע או לסרב למתן שירות במקרה שבו יתברר כי מידע נמסר על ידי קטין ללא אישור מתאים, בכפוף להוראות הדין.
13. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותים חיצוניים, עמודי תשלום, רשתות חברתיות, אפליקציות, תוספים או כלים שאינם מופעלים ישירות על ידי Blokk pro.
Blokk pro אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, רמת האבטחה, התוכן או אופן הפעולה של אותם גורמים חיצוניים.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.
14. שינוי מדיניות הפרטיות
Blokk pro רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.
15. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה, בירור, עדכון פרטים, מחיקת מידע, הפסקת דיוור שיווקי או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Blokk pro:
דוא"ל:
Blokksupport@gmail.com
וואטסאפ:
+972529606805
בפנייה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה ככל שקיים, פרטי התקשרות ותיאור קצר של הבקשה, כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה מדויקת ויעילה.