תנאי שימוש

תקנון אתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 16/07/2026

ברוכים הבאים לאתר Blokk Pro.

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, ביצוע רכישות באתר, תנאי השירות, תנאי המכירה, השימוש במוצרים וכל פעולה אחרת המתבצעת מול Blokk Pro.

השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה או רכישת מוצר מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין את תוכנו ומסכים לתנאיו, בכפוף להוראות הדין בישראל.

האמור בתקנון זה אינו גורע מכל זכות המוקנית ללקוח לפי דין.

1. כללי

האתר מופעל על ידי Blokk Pro ומשמש להצגת מוצרים, מכירת מוצרים, מתן מידע, יצירת קשר, שירות לקוחות, פרסום תכנים שיווקיים וכל פעולה נוספת הקשורה לפעילות העסק.

Blokk Pro רשאית לעדכן את האתר, לשנות את מבנה האתר, להוסיף או להסיר מוצרים, לעדכן מחירים, לשנות תכנים, להוסיף אפשרויות רכישה או להסיר אפשרויות רכישה, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מיועד למשתמשים פרטיים, לקוחות עסקיים, חנויות, משווקים, מפיצים וכל גורם אחר המעוניין במוצרי Blokk Pro, בכפוף לתנאי תקנון זה ולהוראות הדין.

המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, סביר והוגן בלבד.

אין לעשות שימוש באתר לצורך פעולה בלתי חוקית, הטעיה, התחזות, מסירת פרטים כוזבים, פגיעה במערכות האתר, העתקת תכנים, איסוף מידע, ניסיון פריצה, שימוש בבוטים, שימוש מסחרי בלתי מורשה או כל פעולה העלולה לפגוע ב Blokk Pro, בלקוחותיה, בספקיה או בפעילות האתר.

2.1 גיל וכשרות משפטית

ביצוע רכישה עצמאית באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים והוא בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

מי שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה באתר רק באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי, או לאחר שקיבל את הסכמתו לביצוע הרכישה. ביצוע רכישה על ידי קטין מהווה הצהרה כי הסכמה כאמור ניתנה.

3. מוצרים באתר

האתר עשוי להציע למכירה אטמי אוזניים, אביזרים נלווים, מוצרי נשיאה, תכשיטים, שרשראות, צמידים, טבעות, מוצרים משלימים וכל מוצר אחר ש Blokk Pro תבחר להציע בעתיד.

Blokk Pro רשאית להוסיף מוצרים חדשים, להסיר מוצרים, לשנות שמות מוצרים, לשנות מפרטים, לעדכן אריזות, להחליף ספקים, לשנות צבעים, לשנות מלאי או להפסיק שיווק של מוצר מסוים בכל עת, בכפוף להזמנות שכבר אושרו ולהוראות הדין.

4. תמונות, צבעים ותיאורי מוצרים

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.

ייתכנו הבדלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בצבע, גוון, ברק, תאורה, אריזה, מיקום לוגו, גודל, מרקם, פרופורציה, תצוגת מסך או כל הבדל סביר אחר.

Blokk Pro עושה מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אך אינה מתחייבת לכך שהצגת המוצר באתר תהיה זהה לחלוטין למוצר שיתקבל בפועל, כל עוד אין מדובר באי התאמה מהותית לפי דין.

5. מידע באתר

המידע באתר נועד לספק מידע כללי ושיווקי בלבד.

אין לראות במידע באתר ייעוץ רפואי, ייעוץ שמיעה, ייעוץ בטיחותי, ייעוץ מקצועי, המלצה רפואית או תחליף להתייעצות עם בעל מקצוע מתאים.

בכל מקרה של רגישות, כאב, בעיה רפואית, בעיית שמיעה, שימוש במכשיר שמיעה, דלקת, אלרגיה, חשש רפואי או ספק לגבי התאמת המוצר, יש להתייעץ עם רופא, אודיולוג או בעל מקצוע מתאים לפני השימוש.

6. שימוש נכון במוצרי אטמי אוזניים

אטמי האוזניים של Blokk Pro מיועדים לסייע בהפחתת רעש ולשפר נוחות במצבים שונים, אך הם אינם מהווים מוצר רפואי, אינם מיועדים לאבחון, טיפול או מניעה של בעיה רפואית, ואינם מבטיחים הגנה מוחלטת מפני רעש או נזקי שמיעה.

נתוני הפחתת רעש, ככל שמופיעים באתר, מבוססים על מידע מספקים, בדיקות, הצהרות יצרן או מקורות חיצוניים, והם עשויים להשתנות לפי מבנה האוזן, אופן ההתאמה, אופן ההכנסה לאוזן, סוג הרעש, עוצמת הרעש, תדירות הרעש, משך השימוש, מצב המוצר ותנאי הסביבה.

Blokk Pro אינה מתחייבת שכל משתמש יקבל תוצאה זהה או רמת הפחתת רעש זהה.

אין להשתמש באטמי אוזניים בזמן נהיגה, רכיבה, הפעלת מכונות, עבודה מסוכנת, חציית כביש או כל מצב שבו שמיעת הסביבה חיונית לבטיחות המשתמש או הסובבים אותו.

יש להפסיק שימוש במוצר במקרה של כאב, גירוי, לחץ חריג, רגישות, חוסר נוחות, דלקת, תחושת חסימה חריגה או כל תגובה בלתי רגילה אחרת.

7. שימוש במוצרים עתידיים, אביזרים ותכשיטים

ככל ש Blokk Pro תציע בעתיד תכשיטים, אביזרים או מוצרים משלימים, השימוש בהם יהיה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות השימוש, ככל שיימסרו.

שימוש במים, בושם, זיעה, כלור, מי ים, חומרי ניקוי, חום, לחות, חיכוך, נפילה, משיכה, שינוי במוצר או שימוש שאינו סביר עלולים לגרום לבלאי, שריטות, שינוי צבע, פגיעה בציפוי או נזק למוצר.

במקרה של גירוי בעור, אדמומיות, פריחה, אלרגיה או אי נוחות, יש להפסיק את השימוש במוצר.

8. רכישה באתר

הלקוח אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישור התשלום, לרבות סוג המוצר, צבע, כמות, מחיר, עלות משלוח, כתובת משלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכל פרט נוסף הנדרש לביצוע ההזמנה.

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור התשלום בפועל וקליטת ההזמנה במערכת האתר.

הוספת מוצר לעגלת הקניות, מילוי פרטים או התחלת תהליך תשלום אינם מהווים אישור סופי של ההזמנה.

Blokk Pro רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, השלמת מידע, בדיקת תשלום, בדיקת כתובת, בדיקת זמינות מלאי או בירור נוסף לפני שליחת ההזמנה.

9. מחירים, מבצעים וקופונים

מחירי המוצרים באתר מופיעים כפי שהם מוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

Blokk Pro רשאית לשנות מחירים, מבצעים, קופונים, הטבות, עלויות משלוח ותנאי רכישה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, בכפוף להזמנות שכבר אושרו ולהוראות הדין.

קופונים, הטבות ומבצעים אינם ניתנים למימוש רטרואקטיבי לאחר השלמת הזמנה, אלא אם Blokk Pro אישרה זאת במפורש.

אין חובה לאפשר כפל מבצעים, כפל קופונים או שילוב הטבות, אלא אם צוין אחרת באתר.

במקרה של הזמנה שבוצעה במסגרת מבצע, קופון או הנחה, כל החזר כספי יחושב לפי הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח.

10. טעויות באתר

ייתכנו טעויות סופר, טעויות מחיר, טעויות מלאי, טעויות תיאור מוצר, טעויות תצוגה, תקלות טכניות או שגיאות אחרות באתר.

במקרה של טעות מהותית, Blokk Pro רשאית לפנות ללקוח, לעדכן אותו בטעות ולפעול לתיקון המצב בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

Blokk Pro רשאית לבטל הזמנה, לעדכן הזמנה, להציע מוצר חלופי, להציע המתנה למלאי או לבצע החזר כספי, רק ככל שהדבר מותר לפי דין ובהתאם לנסיבות המקרה.

11. זמינות מלאי

המוצרים באתר מוצעים בכפוף לזמינות מלאי.

Blokk Pro עושה מאמץ לעדכן את מלאי האתר, אך ייתכנו מצבים שבהם מוצר מסוים יוצג כזמין אף שבפועל אזל מהמלאי או שלא ניתן לספקו במועד הרצוי.

במקרה כזה, Blokk Pro תהיה רשאית לפנות ללקוח ולהציע פתרון מתאים, לרבות המתנה למלאי, החלפת צבע, מוצר חלופי, משלוח חלקי, ביטול חלקי של ההזמנה או ביטול ההזמנה והחזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

12. הגבלת כמות רכישה

Blokk Pro רשאית להגביל כמות רכישה ללקוח, להזמנה, למשק בית, לעסק, למבצע או למוצר מסוים, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

במקרה של הזמנה בכמות חריגה, Blokk Pro רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך בירור או להפנות את הלקוח לתיאום הזמנה מסחרית.

13. לקוחות עסקיים, חנויות ומשווקים

לקוחות עסקיים, חנויות, משווקים, מפיצים או כל גורם המעוניין לבצע רכישה בכמות גדולה, שיתוף פעולה מסחרי או רכישה לצורך מכירה חוזרת, מתבקשים לפנות ל Blokk Pro לצורך תיאום מראש.

Blokk Pro רשאית לקבוע תנאים שונים להזמנות מסחריות, לרבות מחירים, כמויות מינימום, תנאי תשלום, זמני אספקה, תנאי משלוח, אחריות, החלפות, החזרות והסכמים מסחריים נפרדים.

הוראות תקנון זה יחולו על לקוחות עסקיים ככל שלא נקבע אחרת בהסכם נפרד בכתב בין הצדדים.

14. תשלומים ואבטחת תשלום

התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

אמצעי התשלום עשויים לכלול כרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay, Bit, PayPal או כל אמצעי תשלום אחר שיופעל באתר מעת לעת.

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. Blokk Pro אינה שומרת, ככלל, פרטי כרטיס אשראי מלאים של לקוחות.

כל תשלום כפוף למדיניות התשלומים ואבטחת התשלום של Blokk Pro, וכן לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ונהלי האבטחה של ספקי התשלום והסליקה החיצוניים.

15. משלוחים ואספקה

משלוחים ואספקת מוצרים יתבצעו בהתאם למדיניות המשלוחים של Blokk Pro, כפי שתפורסם באתר מעת לעת.

זמני האספקה המופיעים באתר הם הערכה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.

Blokk Pro אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת שליחויות, נקודות איסוף, עומסים, חגים, ימי שבתון, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות לוגיסטיות, כוח עליון או גורמים שאינם בשליטתה הישירה, בכפוף להוראות הדין.

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח ופרטי התקשרות נכונים ומלאים. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב, אובדן, החזרת משלוח או צורך במשלוח נוסף, והעלויות הנלוות עשויות לחול על הלקוח.

16. ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפת מוצר, טיפול במוצר פגום או קבלת החזר כספי ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של Blokk Pro ולהוראות הדין.

לקוחות שרכשו מוצר בחנות פיזית יתנהלו מול החנות שבה בוצעה הרכישה בכל נושא של החזרה, החלפה או החזר כספי, בהתאם למדיניות החנות ולהוראות הדין.

17. אחריות ובדיקת מוצר

Blokk Pro תבחן פניות הנוגעות למוצר פגום, מוצר שגוי, אי התאמה להזמנה או תקלה במוצר בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

Blokk Pro רשאית לבקש מהלקוח תמונות, סרטון, תיאור תקלה, מספר הזמנה, החזרת המוצר לבדיקה או כל מידע רלוונטי אחר לצורך בדיקת המקרה.

Blokk Pro אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, שימוש לא סביר, נפילה, שבירה, שינוי במוצר, ניקוי לא מתאים, אחסון לא מתאים, בלאי טבעי, רשלנות, אובדן, שימוש בניגוד להוראות או כל פעולה שאינה נובעת מפגם במוצר עצמו, בכפוף להוראות הדין.

18. אחריות המשתמש

המשתמש והלקוח אחראים לשימוש סביר ונכון באתר ובמוצרים.

הלקוח אחראי לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו האישיים לפני הרכישה והשימוש, לרבות צבע, סוג מוצר, מטרת שימוש, מגבלות שימוש וכל פרט אחר הרלוונטי עבורו.

הלקוח אחראי לשמור על המוצר, הקייס, האביזרים, חלקי הערכה והאריזה, ככל שנדרש לצורך החזרה, החלפה או בדיקת מוצר.

19. הגבלת אחריות

Blokk Pro תעשה מאמץ סביר לספק מוצרים ושירותים באיכות טובה ולפעול בצורה מקצועית והוגנת.

עם זאת, Blokk Pro לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או נלווים, לרבות אובדן רווח, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות, עוגמת נפש, הפסד עסקי או כל נזק אחר שאינו נובע ישירות מהפרת חובה לפי דין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

20. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, לוגו, עיצובים, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, אייקונים, מבנה האתר, תיאורי מוצרים, תכנים שיווקיים, עמודי מוצר וכל חומר אחר המופיע באתר, שייכות ל Blokk Pro או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, להשתמש מסחרית, להעביר לצד שלישי או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ Blokk Pro.

אין לעשות שימוש בשם Blokk Pro, בלוגו, בתמונות, בסרטונים או בתכנים שיווקיים של Blokk Pro לצורך פרסום, מכירה, שיווק, התחזות או כל שימוש מסחרי אחר ללא אישור מראש ובכתב.

21. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים, עמודי תשלום, מערכות חיצוניות, רשתות חברתיות, אפליקציות, שירותי ביקורות, שירותי פרסום, שירותי משלוחים או שירותים אחרים שאינם מופעלים ישירות על ידי Blokk Pro.

Blokk Pro אינה אחראית לתוכן, מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, אבטחה, זמינות, תקלות או אופן הפעולה של גורמים חיצוניים אלה.

שימוש בשירותים חיצוניים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים.

22. פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של Blokk Pro, כפי שתפורסם באתר מעת לעת.

Blokk Pro עשויה לאסוף, לשמור ולעבד מידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות, לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, תשלומים, החזרות, שיווק, אבטחה, ניתוח נתונים, עמידה בדרישות חוק ושיפור השירות.

23. דיוור שיווקי והודעות שירות

Blokk Pro רשאית לשלוח ללקוחות הודעות שירות הקשורות להזמנה, תשלום, משלוח, החזרה, החלפה, קבלה, חשבונית, בירור או כל שירות אחר שהלקוח ביקש או ביצע.

דיוור שיווקי, לרבות מבצעים, קופונים, הטבות, פרסומים, מוצרים חדשים או הצעות שיווקיות, יישלח רק בהתאם להסכמה שניתנה ובהתאם להוראות הדין.

המשתמש רשאי להסיר את עצמו מדיוור שיווקי בכל עת, בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

24. שינויים באתר ובשירות

Blokk Pro רשאית לשנות, להפסיק, לעדכן או להגביל את פעילות האתר, השירותים, המוצרים, עמודי המוצר, אפשרויות התשלום, אפשרויות המשלוח, התכנים או כל חלק אחר באתר, בכל עת ובכפוף להוראות הדין.

Blokk Pro אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, ללא הפסקות, ללא שגיאות, ללא הפרעות או ללא אירועי אבטחה.

25. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת Blokk Pro

Blokk Pro לא תהיה אחראית לעיכוב, אי אספקה, תקלה או אי קיום התחייבות שנגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, אירוע חירום, מגפה, שביתה, השבתה, תקלה אצל ספק חיצוני, תקלה בחברת משלוחים, תקלה בספק סליקה, אסון טבע, שריפה, הצפה, תקלה טכנולוגית רחבה או כל אירוע כוח עליון אחר.

במקרה כזה, Blokk Pro תפעל ככל הניתן כדי לעדכן את הלקוח ולהציע פתרון סביר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

26. שינוי התקנון

Blokk Pro רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

הנוסח שיחול על הזמנה שבוצעה הוא הנוסח שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר יותר מיטיב עם הלקוח או אם הדין מחייב אחרת.

27. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, למוצרים או לשירותי Blokk Pro תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית החלה על צרכנים.

28. הפרדת סעיפים

אם ייקבע שסעיף מסוים בתקנון זה אינו תקף, אינו אכיף או אינו חוקי, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.

במקרה כזה, הסעיף הרלוונטי יתפרש או יוחלף ככל האפשר באופן הקרוב ביותר לכוונתו המקורית, ובהתאם להוראות הדין.

29. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, בירור, בעיה בהזמנה, פנייה בנושא מוצר, משלוח, תשלום, החזרה, החלפה או כל עניין אחר הקשור לאתר או לשירות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Blokk Pro:

דוא"ל:
Blokksupport@gmail.com

וואטסאפ:
+972529606805

כתובת העסק:
שושנה דמארי 6, חולון.

אין קבלת קהל בכתובת העסק. החזרת מוצרים לכתובת זו תתבצע רק לאחר קבלת אישור ותיאום מראש עם שירות הלקוחות.

בפנייה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה ככל שקיים, פרטי התקשרות ותיאור קצר של הפנייה, כדי שנוכל לטפל בנושא בצורה מדויקת ויעילה.